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È¿¼º Á¶ÇöÁØ È¸Àå,¼¶À¯»ê¾÷ÀÇ ¸ÞÄ« '´ë±¸'ÀÇ ºÎÈ° À̲ö´Ù
2020-01-14 | ÅؽºÇì·²µå Àü¹®±âÀÚ Th_Media@naver.com
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È¿¼ºÆ¼¾Ø¾¾°¡ ¼¶À¯»ê¾÷ÀÇ ¸ÞÄ«ÀΠ´ë±¸¼¶À¯¾÷°è ´ëÇ¥µéÀ» ÃÊûÇØ ½Å³âÇϷʽÄÀ» °¡Á³´Ù.


È¿¼ºÆ¼¾Ø¾¾´Â 8ÀÏ, ´ë±¸ ±×·£µåÈ£ÅÚ ´ÙÀ̳ʽºÆ¼È¦¿¡¼­  2020³â ´ë±¸½Å³âÇϷʽÄÀ» °³ÃÖÇß´Ù.


À̳¯ Çà»ç¿¡´Â È¿¼ºÆ¼¾Ø¾¾ ±è¿ë¼· ´ëÇ¥, ÀÌõ±Ô ³ªÀÌ·ÐÆú¸®¿¡½ºÅÍ PUÀå, Æú¸®¿¡½ºÅÍ¿ø»ç¾÷ü 51°÷, ³ªÀ̷пø»ç¾÷ü 30°÷, ½ºÆǵ¦½º¿ø»ç¾÷ü 15°÷ µî 100¿©°÷ÀÌ Âü¼®Çß´Ù.


ÀÌ Çà»ç´Â È¿¼ºÆ¼¾Ø¾¾°¡ 2000³âºÎÅÍ 20³â° ÁÖ¿ä°í°´»çµéÀ» ´ë»óÀ¸·Î Çظ¶´Ù ½Ç½ÃÇÏ°í ÀÖ´Ù. »õ·Î¿î ¼ÒÀç°³¹ß°ú Ãâ½ÃµÈ ½ÅÁ¦Ç° µî ½ÃÀåÁ¤º¸¸¦ ±³È¯ÇÏ°í Ä£¸ñÀ» ´ÙÁö±â À§ÇÔÀÌ´Ù.


¿ÃÇش Ʈ·»µå¼¼¹Ì³ª¸¦ °³ÃÖ, È¿¼ºÆ¼¾Ø¾¾ ¼¶À¯¸¶ÄÉÆÃÆÀ°ú ÆмǵðÀÚÀÎÆÀÀÌ »õ·Î¿î ¿ø´Ü°ú ÃֽŠƮ·»µå¸¦ ¼³¸íÇÏ°í, °í°´»çµéÀÇ ÁúÀǸ¦ ¹Þ´Â ½Ã°£µµ °¡Á³´Ù.

´ë±¸´Â 1970~80³â´ë ´ëÇѹα¹ÀÇ ¹ÝµµÃ¼¿´´ø ¼¶À¯Æмǻê¾÷ ºÎÈïÀ» À̲ö°÷À¸·Î ¸¹Àº ¿ø»ç, ¿ø´Ü °øÀåµéÀÌ À§Ä¡ÇØ ÀÖ¾ú´Ù. ´ëºÎºÐÀÇ °í°´»çµéÀº È¿¼º°ú 30³â ÀÌ»ó Çù¾÷ÇØ ¿Ô±â¶§¹®¿¡ ½Å³âȸ¸¦ ¸Å³â ´ë±¸¿¡¼­ °³ÃÖÇÏ°í ÀÖ´Ù.


È¿¼º Á¶ÇöÁؠȸÀåÀº 2020³â ½Å³â»ç¿¡¼­ VOC(Voice of Customer)¸¦ °­Á¶Çϸ鼭 ¡°°í°´ÀÌ ¿ì¸®°ç¿¡ Àֱ⠶§¹®¿¡ ¿ì¸®°¡ Á¸ÀçÇÒ ¼ö ÀÖÀ½À» ÀØÁö ¸»¶ó¡±¸ç ¡°°í°´ÀÇ ¸ñ¼Ò¸®¸¦ ³ªÄ§¹ÝÀ¸·Î »ï¾Æ¾ß »ýÁ¸ÀÇ ±æÀ» Ã£À» ¼ö ÀÖ´Ù¡±°í ´çºÎÇß´Ù.




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